업계 뉴스
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2023년 가장 중요한 소셜 미디어 트렌드
소셜 미디어 분야에 종사하는 사람이라면 누구나 그것이 끊임없이 변화하고 있다는 것을 알고 있습니다.최신 정보를 제공하기 위해 2023년 가장 중요한 소셜 미디어 트렌드를 간략하게 설명했습니다. 기본적으로 소셜 미디어 트렌드는 소셜 미디어 사용의 현재 발전과 변화를 보여주는 증거입니다.여기에는 다음이 포함됩니다...더 읽어보세요 -
고객 중심 기업이 되기 위한 3가지 열쇠
상상을 멈추고 실현해 보세요."문제는 우리 중 어느 누구도 고객과 성공에 대한 동일한 비전을 공유하지 않는다는 것입니다."“모두가 장기적인 목표를 이해하고 이를 향해 노력할 때 고객 중심에 도달할 수 있습니다.”거기까지 어떻게 가나요?모든 사람이 사고방식, 기술을 습득하도록 도울 때 ...더 읽어보세요 -
'운이 좋은' 영업사원이 옳은 일 4가지
당신이 운이 좋은 영업사원을 알고 있다면 비밀을 하나 알려드리겠습니다. 그 사람은 당신이 생각하는 것만큼 운이 좋은 사람은 아닙니다.그는 더 나은 기회주의자입니다.최고의 영업사원이 적시에 적절한 장소에 있다고 생각할 수도 있습니다.하지만 결국 그들은 일어나는 일을 활용할 수 있는 일을 합니다...더 읽어보세요 -
행복한 고객이 소문을 퍼뜨릴 수 있도록 돕는 방법은 다음과 같습니다.
긍정적인 고객 경험을 가진 고객 중 거의 70%가 귀하를 다른 사람에게 추천할 것입니다.그들은 소셜 미디어에서 여러분에게 인사를 전하고, 친구들과 저녁 식사를 하면서 여러분에 대해 이야기하고, 동료에게 문자를 보내거나 심지어 어머니에게 전화해서 여러분이 훌륭하다고 말할 준비가 되어 있습니다.문제는 대부분의 조직이...더 읽어보세요 -
고객이 화를 냈나요?그들이 다음에 무엇을 할지 맞춰보세요
고객이 화를 내면 다음 조치를 취할 준비가 되셨나요?준비하는 방법입니다.최고의 인력이 전화를 받을 수 있도록 준비하십시오.소셜 미디어가 주목을 받고 있음에도 불구하고 정말 좌절하거나 화가 난 고객의 55%는 회사에 전화하는 것을 선호합니다.단 5%만이 소셜 미디어를 통해 분노를 표출합니다.더 읽어보세요 -
고객과 다시 소통하는 6가지 방법
많은 고객이 비즈니스 습관을 잃습니다.그들은 한동안 회사 및 직원들과 교류하지 않았습니다.이제 다시 연결할 시간입니다.고객과 함께 일하는 일선 직원은 직원들이 고객과 상담하는 동안 중단되었던 관계를 재건할 수 있는 최고의 기회를 갖습니다.더 읽어보세요 -
B2B 고객을 위한 효과적인 온라인 경험 창출
대부분의 B2B 회사는 고객에게 합당한 디지털 크레딧을 제공하지 않으며 이로 인해 고객 경험이 손상될 수 있습니다.고객은 B2B이든 B2C이든 잘 알고 있습니다.그들은 모두 구매하기 전에 온라인으로 조사합니다.그들은 질문하기 전에 모두 온라인에서 답변을 찾습니다.그들은 모두 문제를 해결하려고 노력합니다.더 읽어보세요 -
고객을 강요하지 않고 설득하는 방법
고객이 원하는 것을 하도록 하기 위한 다양한 단기 전략이 있지만 "진정한 영향력"을 얻는 길에는 지름길이 없습니다.피해야 할 함정 고객에게 판매를 위해 다른 사고 방식을 채택하도록 촉구하고, 듣기보다 더 많이 말하고, 방어적이고 논쟁적이고 완고한 태도를 취합니다.더 읽어보세요 -
이메일 응답률을 높이는 3가지 입증된 요소
첫 번째 과제는 잠재 고객이 이메일 메시지를 열도록 하는 것입니다.다음은 그들이 귀하의 사본을 읽고 최종적으로 클릭하도록 하는 것입니다.2011년 웹 마케팅 담당자가 직면한 가장 큰 두 가지 과제는 관련 이메일 사본을 생성하고 응답률을 최대화하는 시간에 이를 전달하는 것이었습니다.더 읽어보세요 -
고객이 온라인에서만 구매하는 경우 충성도를 구축할 수 있습니까?
대부분 익명의 온라인 관계를 맺고 있는 경우 고객이 귀하를 속이기 쉽습니다.그렇다면 개인적으로 상호 작용하지 않을 때 진정한 충성도를 구축하는 것이 가능합니까?네, 새로운 연구에 따르면요.긍정적인 개인적 상호 작용은 항상 충성도를 구축하는 열쇠이지만 거의 40...더 읽어보세요 -
탁월한 고객 관계를 형성하는 5가지 핵심 원칙
오늘날 비즈니스의 성공은 공유 가치를 창출하고, 상호 문제를 해결하며, 영업사원과 고객 모두를 일반적인 "우리 대 그들"의 줄다리기가 아닌 "우리"의 위치로 이끄는 상호 이익이 되는 관계를 발전시키는 데 달려 있습니다.다음은 비즈니스의 기초를 형성하는 다섯 가지 핵심 원칙입니다.더 읽어보세요 -
결과를 얻는 고위험 판매 모델
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 판매 모델을 결정하는 것은 규모의 균형을 맞추려는 것과 비슷합니다. 한쪽에서 수행하는 모든 변경 사항은 다른 쪽에도 영향을 미치게 됩니다.적절한 사례: 최근 연구에서는 담당자의 85% 이상이 고객 만족도를 달성한 인기 있는 영업 모델을 강조했습니다.더 읽어보세요
