오늘날 비즈니스의 성공은 공유 가치를 창출하고, 상호 문제를 해결하며, 영업사원과 고객 모두를 일반적인 "우리 대 그들"의 줄다리기가 아닌 "우리"의 위치로 이끄는 상호 이익이 되는 관계를 발전시키는 데 달려 있습니다.

신뢰 관계의 기초를 형성하는 다섯 가지 핵심 원칙은 다음과 같습니다.

1. 상호 상태영업사원과 고객이 공정하고 균형잡힌 교환을 할 것을 의무화합니다.한 당사자가 비즈니스 위험을 감수하면 다른 당사자도 동일한 조치를 취합니다.한쪽이 프로젝트에 시간과 돈을 투자하면 다른 쪽도 보답할 준비가 되어 있습니다.상호주의는 의무, 위험 및 보상의 공정한 할당을 보장합니다.그것이 없으면 윈-윈(win-win) 상황은 없습니다.
2. 자치영업사원과 고객이 다른 사람의 힘에서 벗어나 스스로 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.자율성이 없으면 한쪽이 일방적인 양보를 요구하거나 알려진 위험을 다른 쪽에게 전가하는 등 권력 투쟁이 발생할 수 있습니다.이러한 유형의 권력 플레이는 영업사원과 고객이 관계에 최선의 이익이 되는 합리적인 결정을 내리는 것을 방해합니다.자율성의 원칙이 확립되면 영업사원과 고객은 자유롭게 최고의 문제 해결 기술을 발휘할 수 있습니다.
3. 진실성이는 고객과 영업사원 모두의 의사결정과 행동에 있어서 일관성을 의미합니다.정직성은 고객과 영업사원 간의 신뢰를 촉진하기 때문에 관계를 유지합니다.사람들은 동일한 상황에서 동일한 결정을 내리고 동일한 조치를 취하기 위해 서로 의지할 수 있기를 원합니다.그들은 동일한 일련의 작업으로 동일한 결과를 얻을 수 있는지 알고 싶어합니다.양측 모두 진실성을 입증하지 못하면 장기적인 관계를 발전시키는 것이 거의 불가능합니다.
4. 충의고객과 영업사원이 관계에 충실하도록 의무화합니다.충성도의 원칙은 항상 관계에 가장 좋은 것이 무엇인지에 초점을 맞추면서 고객과 영업사원 사이에 위험과 보상, 부담과 혜택을 할당하는 데 사용됩니다.한쪽에만 이익을 주는 수익 극대화 솔루션은 충성도의 예가 아닙니다.관계에 대한 비용을 최소화하는 솔루션은 충성도의 더 좋은 예입니다.
5. 형평성관계에서 조화와 신뢰를 유지하는 것이 중요합니다.형평성을 정의함으로써 각 당사자는 관계의 균형을 유지할 책임을 집니다.이는 고객과 영업사원이 기여도, 자원 투자 및 감수한 위험에 비례하여 보상을 공유하도록 의무화합니다.형평성은 시간이 지남에 따라 발생하는 불평등을 해결하므로 관계에서 긴장이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.한쪽이 다른 쪽을 희생시키면서 승리하는 것을 허용하지 않음으로써 관계의 균형을 유지합니다.

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