소식
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협상을 시작하기 전에 따라야 할 6가지 팁
협상에 앞서 자신이 '예'라고 대답하지 못했다면 어떻게 협상에서 '예'라고 답할 수 있겠습니까?고객과 협상하기 전에 연민을 가지고 자신에게 "예"라고 대답해야 합니다.협상을 잘 시작하는 데 도움이 되는 6가지 팁은 다음과 같습니다.더 읽어보세요 -
고객이 당신을 거절할 때: 다시 돌아오는 6단계
거절은 모든 영업사원의 삶에서 큰 부분을 차지합니다.그리고 대부분의 사람들보다 더 많이 거절당하는 영업사원들은 대부분의 사람들보다 더 성공하는 경향이 있습니다.그들은 거절이 가져올 수 있는 위험-보상 균형과 거절을 통해 얻은 학습 경험을 이해합니다.제자리에 있으면 뒤로 물러서십시오.더 읽어보세요 -
고객이 원하는 것이 무엇인지 알아내는 4가지 방법
일부 기업은 추측과 직관을 바탕으로 판매 활동을 진행합니다.그러나 가장 성공적인 사람들은 고객에 대한 심층적인 지식을 개발하고 고객의 요구 사항과 목표를 해결하기 위해 판매 노력을 맞춤화합니다.그들의 요구 사항 이해 잠재 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고, 디스크...더 읽어보세요 -
전국 고객 서비스 주간을 열 시간입니다
고객 경험 전문가가 현장에서 일하든 원격으로 일하든 관계없이 올해는 그들과 고객, 그리고 모든 훌륭한 경험을 축하하는 시간입니다.곧 전국 고객 서비스 주간이 다가오고 있습니다. 여러분을 위한 계획이 있습니다.연례 축하 행사는 10월의 첫 번째 전체 근무 주간입니다.더 읽어보세요 -
고객에는 4가지 유형이 있습니다. 각각의 고객을 대하는 방법
판매는 여러 면에서 도박과 유사합니다.사업과 도박 모두에서 성공하려면 좋은 정보, 강인한 용기, 인내심, 침착함을 유지하는 능력이 필요합니다.잠재 고객의 게임 이해 잠재 고객과 함께 앉기 전에 고객이 어떤 게임인지 파악하십시오.더 읽어보세요 -
고객 약속의 5가지 수준 - 실제로 충성도를 높이는 요인
고객에 대한 헌신은 아름다움에 비유될 수 있습니다. 피부 속 깊이만 있을 뿐입니다.다행히도 거기에서 더 강한 관계와 충성도를 구축할 수 있습니다.Rice University의 새로운 연구에 따르면 고객은 5가지 수준에서 제품, 서비스 및 회사에 전념할 수 있습니다.새로운 ...더 읽어보세요 -
지금 고객이 당신에게 가장 필요한 3가지
고객 경험 전문가: 공감력을 높여보세요!이제 고객이 그 어느 때보다 귀하에게 필요한 것이 바로 이것입니다.고객의 약 75%는 팬데믹으로 인해 기업의 고객 서비스가 더욱 공감적이고 즉각적으로 대응해야 한다고 생각한다고 말했습니다.“훌륭한 고객 서비스의 조건은 바로 고객 서비스입니다.더 읽어보세요 -
왜 그렇게 많은 반복 전화를 받는지 – 그리고 더 많은 '한 번에 끝내기'를 하는 방법
왜 그렇게 많은 고객이 두 번째, 세 번째, 네 번째 또는 그 이상 연락합니까?새로운 연구에서는 반복의 원인과 이를 억제할 수 있는 방법을 밝혀냈습니다.최근 연구에 따르면 모든 고객 문제의 약 3분의 1은 고객 서비스 전문가의 실시간 도움이 필요하다고 합니다.그래서 매 세 번째 전화, 채팅 등...더 읽어보세요 -
Camei 줄다리기 팀 빌딩 운동
해변으로 운전하여 Camei 팀을 위한 흥미진진한 줄다리기를 조직하기에 정말 아름다운 날이었습니다.줄다리기 규칙에는 6명으로 구성된 두 팀이 있습니다.심판이 1대3을 카운트한 뒤 두 팀은 반대 방향에서 줄을 당기기 위해 안간힘을 썼다.줄다리기란...더 읽어보세요 -
잠재 고객을 고객으로 전환시키는 스토리 전달 방법
많은 영업 프레젠테이션은 지루하고 진부하며 활동적이지 않습니다.이러한 공격적인 특성은 주의 집중 시간이 짧은 오늘날의 바쁜 잠재 고객에게는 골치 아픈 문제입니다.일부 영업사원은 성가신 전문 용어로 청중을 혼란스럽게 하거나 끝없는 시각적 요소로 청중을 잠들게 합니다.매력적인 이야기 매력적인...더 읽어보세요 -
고객 의견에 응답하는 방법 – 고객이 뭐라고 말하든 상관없습니다!
고객은 좋은 점, 나쁜 점, 추악한 점 등 할 말이 많습니다.응답할 준비가 되셨나요?고객은 그 어느 때보다 회사, 제품 및 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 게시하고 있습니다.다른 고객들은 자신이 전하는 내용을 그 어느 때보다 많이 읽었습니다.소비자의 93%가 온라인을 사용한다고 말합니다.더 읽어보세요 -
웹사이트를 최대화하고 있나요?그렇지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.
모든 회사에는 웹사이트가 있습니다.그러나 일부 회사는 고객 경험을 극대화하기 위해 사이트를 사용하지 않습니다.당신은?정기적으로 사이트를 더욱 흥미롭게 만들면 고객이 사이트를 방문할 것입니다.귀하의 사이트를 개선하면 귀하의 회사, 제품, 서비스 및 사람들과 상호 작용할 것입니다.어떻게...더 읽어보세요
