거절은 모든 영업사원의 삶에서 큰 부분을 차지합니다.그리고 대부분의 사람들보다 더 많이 거절당하는 영업사원들은 대부분의 사람들보다 더 성공하는 경향이 있습니다.

그들은 거절이 가져올 수 있는 위험-보상 균형과 거절을 통해 얻은 학습 경험을 이해합니다.

뒤로 물러나세요

즉각적인 거절에 대응해야 하는 상황에 처해 있다면, 분노, 혼란, 부정적인 감정에서 한 발 물러나 말이나 행동을 하기 전에 10까지 세도록 노력하십시오.이번에 생각하는 시간은 미래 사업에 대한 전망을 구할 수 있습니다.

다른 사람을 비난하지 마십시오

판매는 팀 이벤트인 경우가 많지만 영업사원은 승패라는 최전선 결과를 얻습니다.판매 또는 판매 부족에 대한 최종 책임은 귀하에게 있습니다.다른 사람을 비난하는 함정을 피하십시오.일시적으로 기분이 좋아질 수는 있지만 장기적으로 보면 더 나은 영업사원이 되는 데에는 도움이 되지 않습니다.

이해하려고 노력하라

분실 당시 무슨 일이 있었는지 부검해 보세요.여러 번 우리는 판매 기회를 놓치고 그것을 기억에서 지우고 계속 나아갑니다.가장 효과적인 영업사원은 회복력이 뛰어나고 기억력이 짧습니다.그들은 스스로에게 이렇게 묻습니다.

• 나는 정말로 잠재고객의 요구사항에 귀를 기울였는가?
• 사후관리를 잘 못해서 판매 시기를 놓친 걸까요?
• 시장이나 경쟁 환경에서 발생하는 사건을 알지 못했기 때문에 판매를 놓쳤습니까?
• 내가 너무 공격적이었나요?
• 누가, 왜 팔았나요?

이유를 물어보세요

성실함과 더 나아지려는 열망을 가지고 잃어버린 판매에 접근하십시오.판매에 실패한 이유가 있습니다.그것이 무엇인지 알아보세요.대부분의 사람들은 솔직하게 당신이 판매를 잃은 이유를 알려줄 것입니다.왜 패배했는지 알아보면 승리하기 시작할 것입니다.

받아 적어

판매를 잃은 직후에 무슨 일이 일어났는지 적어 보십시오.자신이 느끼는 감정을 기록해 놓으면 상황을 되돌아볼 때 도움이 될 수 있습니다.나중에 잃어버린 판매를 다시 방문하면 답변이나 답변으로 이어질 스레드를 볼 수 있습니다.기록하지 않으면 나중에 정확한 상황을 기억할 방법이 없습니다.

반격하지 마세요

매출을 잃었을 때 할 수 있는 쉬운 일 중 하나는 잠재 고객에게 자신이 틀렸다는 사실, 실수를 했고 후회할 것이라는 사실을 알려주는 것입니다.결정에 대해 부정적이거나 비판적이라면 향후 비즈니스가 중단될 것입니다.거절을 우아하게 받아들이면 잠재 고객과 접촉할 수 있고 향후 신제품 개선이나 혁신에 대해 알릴 수 있습니다.

인터넷에서 적응