소식
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2021년 고객 경험의 4가지 주요 트렌드
우리 모두는 2021년에는 대부분의 상황이 달라지기를 바랍니다. 그리고 고객 경험도 다르지 않습니다.전문가들이 가장 큰 변화가 있을 것이라고 말하는 부분과 이에 적응할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.고객은 적어도 일정 기간 동안은 거리가 있고 효율적이며 개인적인 다양한 경험을 기대하게 될 것입니다.더 읽어보세요 -
디지털 이벤트로 고객 충성도 강화
통금 시간과 접촉 및 여행 제한으로 인해 계획된 많은 이벤트가 디지털 영역으로 옮겨졌습니다.그러나 상황의 변화로 인해 새로운 사건도 많이 나타났습니다.동료와의 화상 통화, 친구와의 온라인 게임 저녁, 교육 등...더 읽어보세요 -
고객 충성도를 구축하기 위한 5가지 팁
훌륭한 영업사원과 훌륭한 서비스 전문가는 고객 충성도의 핵심 요소입니다.여기 그들이 함께 모여 그것을 구축할 수 있는 다섯 가지 방법이 있습니다.고객 충성도가 매일 결정되기 때문에 함께 일하는 것이 중요합니다.쉽게 사용할 수 있는 옵션이 너무 많습니다.고객은 스위처할 수 있습니다...더 읽어보세요 -
귀하의 마케팅 메시지가 명확하거나 영리해야 할까요? 여기 도움말이 있습니다.
고객이 귀하의 메시지를 기억하도록 하려면 영리해야 합니까?물론 기발한 아이디어, 노래, 캐치프레이즈가 고객의 감정을 자극합니다.그러나 고객 경험 전반에 걸쳐 메시지가 명확하면 기억하기 쉽습니다.그럼 무엇이 더 효과적일까요?“영리하고 똑똑해지세요.더 읽어보세요 -
고객에게 진심으로 관심을 갖고 있음을 보여주는 7가지 방법
업계에서 가장 효율적인 경험을 할 수 있지만 고객이 자신에 대해 관심을 갖고 있지 않다고 느끼면 고객은 충성도를 유지하지 못할 것입니다.고객과 소통하는 사람들이 지속적으로 관심을 보일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.대부분의 조직에서는 직원들에게 "어려운 지식"을 가르치는 것이 더 쉽다는 것을 알고 있습니다.더 읽어보세요 -
고객의 기대치가 불합리한 경우에도 이를 관리하는 방법
고객은 종종 당신이 할 수 있는 것보다 더 많은 것을 기대합니다.다행스럽게도 고객의 기대치를 관리하고, 최선을 다해 고객을 만족시키는 것이 가능합니다.고객이 불합리해 보이거나 귀하가 하는 일의 범위를 벗어나는 것을 요구할 때 거절하고 싶은 유혹을 받을 가능성이 높습니다.하지만 이것을 고려해 보세요...더 읽어보세요 -
고객이 자신의 문제보다 더 관심을 두는 한 가지
고객에게 문제가 있을 때, 고객이 가장 관심을 두는 것이 바로 그것이라고 생각할 것입니다.그러나 새로운 연구에 따르면 한 가지가 더 중요하다고 합니다.그들이 보는 방식 “고객은 처음에 문제가 있는지보다 회사가 문제를 처리하는 방법에 더 관심을 갖습니다.더 읽어보세요 -
고객에게 사랑과 감사를 표현하는 11가지 방법
지금처럼 고객에게 사랑과 감사를 표시할 시간은 없습니다.특별하게 만드는 11가지 방법을 소개합니다.일년 중 언제든지, 특히 지난 해와 같은 해가 지나면 고객에게 감사를 표하고 무료로 선물을 보내는 것이 중요합니다.그러나 우리의 마음과 정신이 사랑에 있는 동안 – 그것은 미국인입니다...더 읽어보세요 -
Camei 배드민턴 대회 및 팀 빌딩
회사의 문화 및 스포츠 정신을 풍요롭게 하기 위해 Camei는 노동절 연휴 전에 취안저우 올림픽 경기장에서 배드민턴 팀 빌딩 활동을 시작했습니다.회사 리더들의 보살핌과 리더십 아래 모든 고위 임원들이 행사에 적극적으로 참여했습니다.트...더 읽어보세요 -
디지털 다윈주의 시대의 소매업체
코로나19로 인한 많은 재난에도 불구하고, 팬데믹은 또한 모든 산업 전반에 걸쳐 디지털화에 꼭 필요한 촉진을 가져왔습니다.의무교육이 의무화되면서 홈스쿨링은 금지됐다.오늘날 팬데믹에 대한 교육 시스템의 대답은 홈스쿨입니다.더 읽어보세요 -
모든 채널을 통한 감동적인 고객 접촉
고전적인 반복 고객은 멸종되었습니다.하지만 바이러스가 원인은 아니지만 월드 와이드 웹(World Wide Web)의 광범위한 가능성이 원인일 뿐입니다.소비자는 한 채널에서 다른 채널로 이동합니다.인터넷으로 가격을 비교하고, 스마트폰으로 할인코드를 받고, 유튜브로 정보를 얻고...더 읽어보세요 -
팬데믹 이후의 고객 경험은 어떤 모습일까요?
도전.변화.계속하다.당신이 고객 서비스 전문가라면 그것은 팬데믹 MO였습니다. 다음은 무엇입니까?Salesforce의 제4차 서비스 상태 보고서는 팬데믹으로 인해 고객 경험 및 서비스 전문가에게 나타난 추세를 밝혀냈습니다.경험보다 중요한 것은..더 읽어보세요
