소식
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탁월한 고객 관계를 형성하는 5가지 핵심 원칙
오늘날 비즈니스의 성공은 공유 가치를 창출하고, 상호 문제를 해결하며, 영업사원과 고객 모두를 일반적인 "우리 대 그들"의 줄다리기가 아닌 "우리"의 위치로 이끄는 상호 이익이 되는 관계를 발전시키는 데 달려 있습니다.다음은 비즈니스의 기초를 형성하는 다섯 가지 핵심 원칙입니다.더 읽어보세요 -
결과를 얻는 고위험 판매 모델
귀하의 비즈니스에 가장 적합한 판매 모델을 결정하는 것은 규모의 균형을 맞추려는 것과 비슷합니다. 한쪽에서 수행하는 모든 변경 사항은 다른 쪽에도 영향을 미치게 됩니다.적절한 사례: 최근 연구에서는 담당자의 85% 이상이 고객 만족도를 달성한 인기 있는 영업 모델을 강조했습니다.더 읽어보세요 -
고객 서비스가 회사에서 가장 중요한 부분이라는 증거는 다음과 같습니다.
훌륭한 고객 서비스가 없다면 회사는 망할 수도 있습니다!무섭지만 연구 결과에 따르면 사실로 입증되었습니다.알아야 할 사항과 수행해야 할 사항은 다음과 같습니다.고객은 귀사의 제품, 기술 및 사회적 책임에 관심을 갖습니다.그러나 그들은 고객 서비스와 전반적인 경험에 돈을 투자합니다.진지하게 서비스를 제공하십시오 ...더 읽어보세요 -
이제 개인화 전략을 다시 생각해 볼 때가 되었나요?
그 어느 때보다 고객 경험을 개인화하고 있나요?이제 전략을 다시 생각해 볼 때가 되었습니다.이유는 다음과 같습니다.향후 5년 내에 고객 경험을 개인화하는 데 투자한 기업 중 80%가 모든 데이터를 관리하는 데 어려움을 겪기 때문에 노력을 포기할 것입니다.더 읽어보세요 -
모든 고객의 구매 결정에 중요한 요소
제품이나 서비스가 아무리 복잡하더라도 고객은 구매 결정을 내리기 전에 네 가지 사항을 찾습니다.그들은 제품, 솔루션, 가치 있는 비즈니스 파트너, 그리고 신뢰할 수 있는 사람입니다.그들은 자신의 문제를 이해하고 감사하며 귀중한 경험을 제공하는 영업사원을 찾습니다.더 읽어보세요 -
고객의 구매 결정을 이끄는 5가지 감정 활용
다음은 잠재 고객의 구매 결정을 이끄는 가장 일반적인 5가지 감정과 영업사원이 잠재 고객을 발굴할 때 각각의 감정을 활용하는 몇 가지 창의적인 방법입니다. 1. 수용 잠재 고객은 조직 내에서 자신의 입지를 높일 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 아니면 산업체...더 읽어보세요 -
성공적인 영업 전략의 4가지 '필수'
다음은 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 더 많은 비즈니스로 이어지는 서비스 유형을 제공하는 네 가지 혁신적인 방법입니다. 디지털 기술이 판매 게임을 어떻게 변화시켰는지 활용하세요. 초기에 마케팅이 80% 창의적이고 20% 물류가 20%였다면 90년대는 정반대인데..더 읽어보세요 -
고객은 지출을 하지 않지만 경험은 여전히 중요합니다
전염병과 같은 위기 상황에서 여전히 고객을 지원할 가능성이 높지만 고객은 직업적, 개인적 불확실성으로 인해 구매를 많이 하지 않을 것입니다.그러나 매일 그들을 대하는 방법과 지금 제공하는 가치는 장기적으로 변화를 가져올 것입니다.여기 당신이 할 수 있는 6가지 일이 있습니다.더 읽어보세요 -
로봇 마케팅?그리 멀지 않을 수도 있어요!
고객 경험 영역에서 로봇과 인공 지능(AI)은 주로 악명 높은 자동 응답 서비스와 같은 이유로 약간 나쁜 평가를 받고 있습니다.그러나 기술이 지속적으로 발전하면서 로봇과 AI가 마케팅 세계에 긍정적인 발전을 이루기 시작했습니다.너...더 읽어보세요 -
적극적인 소셜 고객 서비스를 더욱 효과적으로 만드는 방법
소셜 미디어 덕분에 적극적인 고객 서비스가 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.고객 충성도를 높이기 위해 이 기회를 활용하고 있습니까?FAQ, 지식 기반, 자동 알림, 온라인 비디오 등 기존의 선제적인 고객 서비스 노력을 통해 고객 유지율을 훨씬 높일 수 있습니다.더 읽어보세요 -
고객의 저항을 극복하는 방법
계속해서 나타나서 잠재 고객/고객에게 아이디어와 정보를 제공하는 것이 중요하지만 끈질긴 것과 귀찮은 것 사이에는 경계가 있습니다.끈질긴 것과 귀찮은 것의 차이는 의사소통의 내용에 있습니다.방해가 된다면 모든 통신이...더 읽어보세요 -
고객 불만을 관계 구축으로 전환하는 7가지 팁
고객 불만은 관계 강화를 위한 효과적인 도구가 될 수 있습니다.여기에는 세 가지 이유가 있습니다. 불만 사항은 개선이 필요한 영역을 지적합니다.또한 고객이 곧 경쟁업체로 전환할 것이라는 경고 신호 역할도 합니다.불만사항은 귀하에게 서비스를 제공할 수 있는 두 번째 기회를 제공합니다.더 읽어보세요
