다음은 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 더 많은 비즈니스로 이어지는 서비스 유형을 제공하는 네 가지 혁신적인 방법입니다.

1. 디지털 기술이 영업 방식을 어떻게 변화시켰는지 활용하세요.90년대 초반 마케팅이 창의적 80%, 물류 20%였다면 지금은 정반대입니다.소셜 미디어, 이메일 및 기타 리소스를 통해 마케팅 담당자는 원할 때마다 정직하고 즉각적인 피드백과 분석에 액세스할 수 있습니다.즉, 기업은 구매자 행동의 변화를 반영하기 위해 판매 및 마케팅 프로세스를 조정하고 각 조정이 비즈니스에 미치는 영향을 모니터링하여 즉시 조정할 수 있습니다.
2. 마케팅과 영업을 하나의 부서로 융합:연구 결과에 따르면 영업과 마케팅이 통일된 전선으로 협력하여 정보와 아이디어를 공유할수록 회사가 더욱 성공할 수 있다는 사실이 계속해서 입증되었습니다.이를 염두에 두고 성공한 많은 기업은 영업과 마케팅을 하나의 큰 우산 아래 통합하여 더욱 강력한 고객 중심을 통해 더욱 응집력 있는 가치 제안을 창출하고 있습니다.
3. 고객 인터뷰:충성 고객 및 이전 고객과 최소 1년에 두 번 대면 인터뷰 일정을 잡는 것을 우선순위로 삼아 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것, 원하는 변화가 무엇인지 일대일로 파악하세요. 보다.
4. 구매 프로세스를 계획하세요.웹 분석, 소셜 미디어, 일대일 인터뷰를 통해 모든 피드백을 수집하고 평가한 후에는 구매자의 요구 사항을 반영하기 위해 판매 프로세스를 어떻게 조정할지 결정하세요.

자원: 인터넷에서 각색됨