고객이 귀하의 메시지를 기억하도록 하려면 영리해야 합니까?

물론 기발한 아이디어, 노래, 캐치프레이즈가 고객의 감정을 자극합니다.그러나 고객 경험 전반에 걸쳐 메시지가 명확하면 기억하기 쉽습니다.

그럼 무엇이 더 효과적일까요?

글쓰기 전문가이자 What More Can I Say?“둘 다 관리할 수 없다면 영리함을 잊어버리세요.”

클리어가 작동하는 이유

요점: 명확함은 표현하려는 마케팅 메시지와 만들고 싶은 고객 경험의 원동력이 되어야 합니다.

이유는 다음과 같습니다.

1 명확성은 신뢰를 구축합니다.고객은 자신이 완전히 이해하지 못하는 어떤 것도 믿거나 승인하거나 구매하거나 추천하지 않습니다.모호하거나, 모호하거나, 구체적이지 않은 메시지는 신뢰할 수 없는 것으로 여겨지며, 이는 고객 경험을 시작하는 방법이 아닙니다.

2 키워드 검색은 명확한 단어를 선호합니다.사람들은 직접적인 언어로 말하고, 생각하고, 검색합니다.Google을 사용하여 제품, 답변 또는 서비스를 찾을 때 재치 있는 단어를 입력하지 않습니다.Booher는 다음과 같은 예를 제시합니다. 누군가 콜레스테롤 수치를 낮추는 데 관심이 있다면 “체력을 높이거나 뚱뚱해지다”가 아니라 “콜레스테롤을 낮추는 방법”이나 “콜레스테롤을 줄이기 위해 먹어라”라고 입력할 가능성이 높습니다.

3 사람들은 나쁜 놀라움을 좋아하지 않습니다.영리한 메시지는 실망을 초래할 수 있습니다.재치 있는 말은 제품이나 서비스를 실제와 다르게 설명할 수도 있습니다.그러면 고객은 제품을 열거나 경험할 때 기대한 것을 얻지 못합니다.

명확하게 하는 방법

다음 5가지 검증된 접근 방식은 마케팅 메시지를 명확하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

1 타겟 고객에게 집중하세요.메시지를 읽고 이해하고 싶은 사람의 유형을 파악하세요.연령, 소득, 생활 방식, 직업, 취미, 습관 등 구매 스타일에 영향을 미치는 모든 것을 정의하십시오.

2 테마 범위를 좁힙니다.복잡하고 복합적인 아이디어를 명확하고 집중된 메시지처럼 들리게 만들 수는 없습니다.귀하의 제품, 서비스 또는 회사의 가장 중요한 이점을 선택하고 이를 중심으로 메시지를 작성하십시오. 언어를 단순하고 짧게 유지하며 귀하가 제공하는 솔루션에 중점을 두십시오.

3 독특한 점을 강조하세요.귀하의 제품, 서비스 또는 회사를 경쟁업체와 차별화하는 요소에 집중하세요.무엇이 당신을 다른 사람들보다 더 낫고 더 가치 있게 만드는가?

4 신선한 것을 추가하세요.새로운 내용이나 변경 사항에 대한 메시지에 요소를 추가하여 제품, 서비스 또는 회사에 대한 흥미를 (정기적으로) 조성하세요.익숙한 것에 사소한 변화라도 새로운 느낌을 줄 수 있습니다.

5 감정을 키워 행동을 유도하세요.고객이 똑똑하고, 행복하고, 논리적이거나 기타 긍정적인 감정을 느끼게 하면 고객은 귀하의 클릭 유도 문구(“연락처”, “방문”, “구매”, “요청”)에 귀를 기울일 가능성이 더 높습니다.

영리하게 일할 때

고객에게 메시지를 전달하려는 경우 Clear가 확실한 승자입니다.그러나 영리함은 성공할 수 있습니다. 그것이 매우 잘 수행될 때 말이죠.시간이 지남에 따라 우리에게 남아 있는 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

나이키 - 그냥 해라

Miller Lite — 훌륭한 맛, 적은 양의 충전재

캘리포니아 우유 가공 위원회 — 우유가 있나요?

드비어스(De Beers) — 다이아몬드는 영원하다

Wendy's — 쇠고기는 어디에 있나요?

적절할 때 어떻게 영리함을 추가할 수 있습니까?다음 팁을 명심하세요.

1 강요하지 마세요.영리한 일이 자연스럽게 나오지 않으면 명확하게 유지하십시오.사람들은 그것이 효과적이려면 영리함을 이해해야 합니다.어머니, 삼촌, 가장 친한 친구 또는 일반적으로 "이해하는" 사람에게 귀하의 기발한 메시지를 살펴보라고 요청하십시오.그들이 당신의 요점을 이해하지 못한다면 건너 뛰십시오.

2 매우 짧게 유지하세요.5개의 성공적인 예에서 볼 수 있듯이 단어는 4개를 넘지 않습니다.영리함은 완전한 문장에서 거의 발견되지 않습니다.

인터넷 리소스에서 복사