일부 영업사원은 잠재 고객이 초기 마감 시도에 대해 "아니요"라고 말한 직후에 종료를 찾습니다.다른 사람들은 개인적으로 부정적인 대답을 받아들이고 이를 뒤집으라고 강요합니다.즉, 그들은 도움이 되는 영업사원에서 확고한 반대자로 전환하여 잠재 고객의 저항 수준을 높입니다.

다음은 판매를 정상화하는 데 도움이 되는 7가지 팁입니다.

1. 잘 들어잠재 고객이 "예"라고 대답하는 것을 방해하는 모든 질문과 우려 사항을 발견합니다.그들은 귀하의 프리젠테이션을 들었고 이제 이에 대한 응답으로 미니 프리젠테이션을 만들고 있습니다.그들에게 자신을 표현할 기회를 주십시오.그들은 자신의 생각을 공개적으로 밝히는 것에 대해 기분이 좋아질 수 있습니다. 특히 당신이 듣고 있다고 믿는 경우 더욱 그렇습니다.즉각적인 조치를 취하는 것을 방해하는 요소에 대해 자세히 알아보게 됩니다.
2. 그들의 질문과 우려 사항을 다시 언급하십시오.대답하기 전에.잠재 고객이 항상 자신이 의미하는 바를 말하는 것은 아닙니다.휴식을 취하면 자신의 말을 들을 수 있습니다.어떤 경우에는 잠재 고객이 자신을 방해하는 요인을 듣고 자신의 우려 사항에 답할 수도 있습니다.
3. 합의점을 찾으세요.잠재 고객의 반대 의견 중 일부 측면에 동의하면 판매를 방해하는 영역을 밝힐 수 있는 분위기가 조성됩니다.판매 프로세스의 이 부분에서 논의하는 모든 주제는 잠재 고객을 "예"에 더 가깝게 이끌 수 있습니다.
4. 잠재 고객이 우려 사항을 모두 언급했는지 확인하십시오.잠재 고객이 즉각적인 조치를 취하도록 설득하는 것이 귀하의 임무입니다.그러므로 답변을 제공하기 전에 가능한 모든 우려 사항을 수집하십시오.이것은 심문이 아닙니다.당신은 잠재 고객의 컨설턴트이며 잠재 고객이 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
5. 잠재 고객에게 즉각적인 조치를 취하도록 요청하세요.일부 잠재 고객은 빠르고 침착하게 결정을 내립니다.다른 사람들은 그 과정과 씨름합니다.질문과 우려 사항에 대한 해결을 마칠 때마다 항상 잠재 고객에게 즉각적인 조치를 취하도록 요청하여 마무리하십시오.
6. 더 많은 격려를 베풀 준비를 하십시오.모든 질문과 우려 사항을 해결하고 잠재 고객에게 결정을 요청했지만 잠재 고객이 여전히 침묵을 지키고 있다면 어떻게 하시겠습니까?잠재 고객이 귀하가 제시한 솔루션에 동의하지 않거나 다른 우려 사항을 제기하는 경우 이를 해결하십시오. 
7. 오늘 판매를 종료합니다.다음주도 아니고 다음달도 아닙니다.오늘 판매를 종료하려면 무엇을 해야 합니까?당신은 잠재 고객을 만나기 위해 시간과 에너지를 투자했습니다.귀하는 잠재 고객이 현명한 결정을 내리는 데 필요한 모든 질문을 하고 모든 설명을 전달했습니다.프레젠테이션의 나머지 부분을 준비할 때와 마찬가지로 마무리 진술/질문을 작성하는 데 동일한 노력을 기울이면 "예"라는 대답을 더 자주 듣게 될 것입니다.

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