의사소통에 있어서 신체 언어는 말하는 단어만큼 중요합니다.그리고 당신의 프레젠테이션이 아무리 훌륭하더라도 신체 언어가 좋지 않으면 판매 비용이 발생합니다.

좋은 소식: 신체 언어를 제어하는 ​​방법을 배울 수 있습니다.그리고 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 되도록 고객과 대화할 때 신체를 다룰 수 있는 최악의 방법 7가지를 정리했습니다.

1. 눈맞춤을 피한다

미국에서는 70~80%의 시간 동안 눈을 마주치는 것이 좋습니다.더 많이 하면 위협적으로 보일 수 있고, 덜하면 불편하거나 무관심해 보일 수 있습니다.

좋은 눈맞춤은 자신감, 참여, 관심을 불러일으킵니다.또한 고객의 감정과 신체 언어를 읽는 데 도움이 됩니다.

 2. 나쁜 자세

책상에 있든 발을 딛고 있든 자세가 중요합니다.머리를 숙이거나 어깨를 구부리면 피곤하고 자신감이 없어 보일 수 있습니다.대신, 등을 곧게 펴고 가슴을 열어두세요.

고객과 함께 앉아 있을 때 관심을 보여주기 위해 약간 앞으로 몸을 기울여도 괜찮습니다.그러나 너무 앞으로 기울이면 비굴한 것처럼 보일 수 있고, 너무 뒤로 앉으면 위압적인 것처럼 보일 수 있습니다.

3. 추가 입 움직임

어떤 사람들은 말을 하지 않는데도 입을 이리저리 움직입니다.

입술을 깨물거나 비틀면 불편해 보이거나 반박이나 욕설 등을 참는 듯한 표정을 짓는 경우가 많습니다.그리고 미소를 짓는다면 다음을 기억하십시오: 진짜 미소에는 치아와 눈이 포함됩니다.

4. 덧없는 손

손을 눈에 띄게 유지하십시오.주머니에 넣으면 사람들이 당신이 무관심하거나 무언가를 숨기고 있다고 생각하게 될 것입니다.

당신이 수용적이고 친절하다는 것을 보여주기 위해 손바닥을 위로 열어 두십시오.그리고 항상 손을 주먹으로 뭉치지 마십시오.

5. 개인 공간 침해

고객과 대화할 때 일반적으로 고객으로부터 1~4피트 이내에 서 있는 것이 가장 좋습니다.이렇게 하면 상대방을 불편하게 하지 않고 상호작용할 수 있을 만큼 가까워질 것입니다.

1피트보다 가까운 공간은 일반적으로 가족과 친구를 위해 예약되어 있습니다.

6. 방어 자세 유지

팔이나 다리를 꼬는 것은 종종 방어적인 것처럼 보입니다.

추워서 팔짱을 끼고 있어야 한다면 반드시 미소를 지으며 환영하는 모습을 보이십시오.서 있을 때는 다리를 어깨 너비로 벌리도록 노력하세요.

7. 과도한 움직임

펜을 돌리거나 발을 두드리는 것과 같은 무의식적인 행동은 조바심의 일반적인 징후입니다.손가락을 두드리거나 엄지손가락을 돌리는 경우에도 마찬가지입니다.

자신의 개인적인 진드기와 그것이 다른 사람에게 어떻게 나타날 수 있는지 염두에 두십시오.

자료：인터넷에서 개작