대부분의 고객 경험은 온라인 방문으로 시작됩니다.귀하의 웹사이트는 방문자를 행복한 고객으로 전환하는 데 적합합니까?

시각적으로 매력적인 웹사이트만으로는 고객을 확보하기에 충분하지 않습니다.탐색하기 쉬운 사이트라도 방문자를 고객으로 전환하는 데는 부족할 수 있습니다.

핵심은 고객이 귀하의 웹 사이트와 회사에 참여하도록 유도하는 것입니다. Blue Fountain Media의 창립자이자 디지털 서비스 부사장인 Gabriel Shaoolian은 말합니다.이는 귀하의 제품과 서비스에 대한 관심을 높이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 참여도를 높이는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 메시지를 간결하게 유지하세요

KISS 원칙을 기억하세요. 단순하고 어리석게 유지하세요.자주 방문하는 페이지에서 제품, 서비스 및 회사의 모든 측면을 고객에게 교육할 필요가 없습니다.그들이 원한다면 더 깊이 파고들 수도 있습니다.

참여하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.하나의 간결한 메시지로 수행하세요.한 줄짜리 중요한 설명에는 큰 글꼴 크기(16~24 사이)를 사용하세요.그런 다음 다른 페이지에서 해당 메시지를 더 작은 형식으로 반복하십시오.

모바일 장치에서도 사본을 쉽게 읽고 링크를 사용할 수 있는지 확인하세요.

2. 방문자에게 행동을 촉구하세요.

방문자에게 귀하의 웹사이트 및 회사와 더 많은 상호 작용을 하도록 요청하여 계속해서 관심을 얻으세요.이것은 구매 권유가 아닙니다.대신에 그것은 가치 있는 것을 제공하는 것입니다.

예를 들어, "우리 작업 보기", "당신에게 적합한 위치 찾기", "약속 잡기" 또는 "당신과 같은 고객이 우리에 대해 어떻게 말하는지 확인하십시오.""자세히 알아보기" 및 "여기를 클릭하세요"와 같이 가치를 추가하지 않는 일반적인 클릭 유도 문구를 건너뛰세요.

3. 신선하게 유지하세요

대부분의 방문자는 첫 방문에서 고객이 되지 않습니다.연구자들은 구매하기 전에 여러 번의 방문이 필요하다는 사실을 발견했습니다.그러므로 그들에게 다시 돌아오고 싶은 이유를 제공해야 합니다.신선한 콘텐츠가 답입니다.

매일 업데이트로 최신 상태를 유지하세요.충분한 콘텐츠를 확보할 수 있도록 조직의 모든 사람이 참여하도록 하세요.업계 및 고객과 관련된 뉴스와 동향을 포함할 수 있습니다.회사 소풍이나 직장에서 찍은 적절한 사진 등 재미있는 것도 추가하세요.또한 현재 고객을 초대하여 콘텐츠에 추가하세요.그들이 귀하의 제품을 어떻게 사용하는지 또는 서비스가 비즈니스나 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 이야기하게 하십시오.

새롭고 가치 있는 콘텐츠를 약속하고 전달해보세요.방문자는 구매할 때까지 다시 방문합니다.

4. 올바른 페이지에 넣으세요

모든 방문자가 귀하의 홈 페이지에 속하는 것은 아닙니다.물론, 그것은 당신이 누구인지, 무엇을 하는지에 대한 개요를 제공합니다.하지만 일부 방문자의 참여를 유도하려면 방문자가 보고 싶어하는 내용을 바로 안내해야 합니다.

그들이 착륙하는 위치는 웹 사이트로 끌어들이는 방법에 따라 다릅니다.클릭당 지불 캠페인, 광고, 소셜 미디어를 사용하든, 검색 엔진 최적화(SEO)에 집중하든, 집중하는 사람들이 가장 관심을 끄는 페이지로 이동하기를 원합니다.

예를 들어 자동차 부품을 배포하고 SUV 운전자를 대상으로 한 광고가 있는 경우 오토바이, 트랙터 트레일러, 세단 및 SUV용 부품을 스트리밍하는 홈 페이지가 아닌 SUV 관련 제품 페이지에 게재되기를 원할 것입니다.

5. 측정하세요

비즈니스의 모든 것과 마찬가지로 웹 사이트 트래픽과 성능을 측정하여 노력이 올바르게 집중되고 있는지 확인하고 싶을 것입니다.거의 또는 무료로 Google Analytics와 같은 도구를 설치하고 트래픽을 측정하고 방문자가 가장 많이 머물거나 가장 많이 이탈하는 페이지를 학습하는 등 방문자가 무엇을 하는지 확인할 수 있습니다.그러면 최적화할 수 있습니다.

인터넷 리소스에서 복사